Консульський відділ Посольства України в ЛІСАБОНІ (знаходиться в одному приміщенні з Посольством)
АДРЕСА : Avenida das Descobertas, nº18 - Restelo, 1400-092, Lisboa
ГРАФІК РОБОТИ:
Консульський прийом громадян відбувається за графіком, за попереднім записом в електронній черзі (див. https://portugal.mfa.gov.ua/zapys-na-pryiom) : пн, ср, чт 9:00 – 13:00 (прийом громадян за попереднім записом онлайн) . Додаткові роз'яснення щодо ЕЛЕКТРОННОЇ ЧЕРГИ Електронна черга | Міністерство закордонних справ України
Отримання консульських послуг чоловіками віком від 18 до 60 років на час дії воєнного стану здійснюється за умови подачі військово-облікового документа (е-ВОД) в електронній формі (зокрема роздрукований). Такий документ генерується засобами мобільного застосунку "Резерв +" та формується заявником самостійно після уточнення персональних даних.
Для отримання консульської послуги електронний військово-обліковий документ має бути дійсним на момент вчинення консульскої дії та містити відомості про підтвердження актуальності персональних даних.
Винятки (у яких випадках е-ВОД не потрібен):
• оформлення посвідчення особи на повернення в Україну;
• вчинення консульських дій щодо дітей громадян України, другий з батьків яких є іноземцем або особою без громадянства;
• вчинення дій за заявами громадян України, які перебувають під арештом, затримані чи позбавлені волі за кордоном.
Ті громадяни, які не можуть оновити самостійно свої дані через Резерв+ через відсутність податкового номера (РНОКПП), можуть особисто звернутися до найближчого посольства чи консульства України за кордоном для його оформлення через систему «е-Консул».
Більше інформації за посиланням.
Коли у вчиненні консульської дії відмовлять
Відмова буде, якщо:
• перевірка засвідчила, що е-ВОД недійсний або дані потребують оновлення;
• заявник не пред'явив дійсний е-ВОД;
• у пред'явленому е-ВОД відсутнє підтвердження актуальності персональних даних.
Джерела:
Закон України «Про правовий режим воєнного стану»
14:00 – 15:30 (опрацювання док-в) / 15:30 – 17:30 (видача довідок та паспортів)
Вт 14:00 – 18:00 (прийом громадян за попереднім записом онлайн)
Пт 9:00 – 13:00 (прийом громадян за попереднім записом онлайн) 14:00 – 15:00 (опрацювання док-в) 15:00 – 16:30 (видача довідок та паспортів)
Кожна третя п'ятниця місяця: з 14:00 до 16:00 проводиться прийом громадян України керівником Посольства (ВИКЛЮЧНО ЗА ПОПЕРЕДНІМ ЗАПИСОМ).
Телефони: консультації з консульських питань по телефону (+351 213015049, +351 213010058) надаються за графіком: пн, ср, чт - з 14:00 до 18:00, вт - з 10:00 до 13:00, пт - з 14:00 до 16:30 (необхідно з'єднатись із консульським відділом).
Просимо уважно ознайомитись із інформацією в розділі "Консульські питання", у підрозділі "Паспортні дії", "Нотаріальні дії", "Оформлення довідок", "Дії з питань громадянства", "Часті запитання/F.A.Q." перед тим, як телефонувати до Посольства.
Якщо Ваше питання надзвичайно термінове (наприклад, пов'язане із смертю громадянина України, у разі надзвичайної ситуації, НЕ для консультацій) просимо дзвонити на "ГАРЯЧУ ЛІНІЮ" Посольства +351 965088115 (цілодобово, також через месенджери WhatsApp та Viber)
Гаряча лінія МЗС України (на випадок надзвичайних ситуацій за участю громадян України, які перебувають за кордоном): +38 044 238 16 57.
Урядова Гаряча лінія для громадян України, які перебувають за кордоном +38 044 284 19 15 (оплата за тарифами відповідного оператора зв’язку).
Ел. пошта: consul.edu[email protected]
Сторінка консульського відділу у Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100079994307596&locale=uk_UA
Розгляд та опрацювання звернень громадян здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян». Законом встановлено, що у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.
❗ Посольство не отримує звернення, які направляються з електронних скриньок, адреса яких закінчується на ".ru"
❗ Посольство не бачить звернень, які Ви надіслали у відповідь на підтвердження запису на прийом (емейл [email protected] не призначений для опрацювання звернень).
Межі консульського округу: м. Лісабон, Сетубал, Бежа, Каштелу Бранку, Сантарем, Евора, Лейрія, Порталегре, Фару, Азорські острови, Автономний регіон Мадейра.
Щодо оплати консульського збору: УВАГА!!! ГОТІВКА НЕ ПРИЙМАЄТЬСЯ !!!
Відповідно до Наказу МЗС України від 23.04.2018 року №182, консульський збір, що справляється за вчинення консульської дії, повинен бути сплачений ВИКЛЮЧНО У БЕЗГОТІВКОВІЙ ФОРМІ та зарахований на окремий поточний рахунок Посольства.
Як здійснити оплату?
Для Вашої зручності в приміщенні консульського підрозділу Посольства встановлені банківські POS-термінал мережі Multibanco, тому Ви можете оплатити консульський збір в приміщенні Консульського підрозділу будь-якою карткою міжнародного банку (португальського/українського тощо), одночасно із подачею документів.
Якщо у Вас немає можливості оплатити через POS-термінал, то вам необхідно після подачі документів отримати направлення від консульської посадової особи та сплатити консульський збір у найближчому до ПУ відділенні банку Santander Totta шляхом внесення необхідної суми безпосередньо на відповідний рахунок Посольства.
Також інформуємо, що у м. ПОРТУ функціонує Консульство України в Порту - сторінка: https://porto.mfa.gov.ua/